Geneq Store

Modalités et conditions

MODALITÉS DE PAIEMENT

Client avec compte Geneq : Nos modalités de paiement sont net 30 jours 

Client sans compte Geneq : Paiement à l’avance seulement par VISA, Mastercard, chèque certifié ou virement bancaire

Procédure d’ouverture de compte
  • L’ouverture de compte pourra être effectuée seulement lors de la deuxième commande après l’évaluation et l’acceptation du dossier de crédit du client.
  • Une commande d’un minimum de cent (100) dollars canadiens avant taxes est requis (des frais additionnels de vingt (20) dollars canadiens s’appliquent pour une commande inférieure à cent (100) dollars canadiens avant taxes).
  • Les paiements pour les départements et régions d’outre-mer se font uniquement par virement bancaire.
  • Les formulaires de demande d’ouverture de compte et d’autorisation de carte de crédit sont disponibles dans notre section Formulaires. Veuillez compléter le formulaire et nous le faire parvenir par courriel ou par télécopieur.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les frais d’expédition ne sont jamais inclus dans le prix de vente. Sauf indication contraire, les expéditions ont lieu le plus rapidement possible après réception de la commande, utilisant un mode de transport qui, selon nous, sera le plus satisfaisant. Nous nous réservons le droit d’effectuer des expéditions partielles si des retards indépendants de notre volonté peuvent repousser une partie de la commande. Les expéditions à l’étranger peuvent exiger un emballage spécial et engager des frais additionnels d’emballage.

DOMMAGES/RÉCLAMATIONS

Nous ne pouvons être tenus responsables de la dégradation partielle ou totale des expéditions. Geneq ne sera pas responsable des dommages imputables à des retards de livraison. Si tel est le cas, veuillez en signaler les détails au transporteur immédiatement. Demandez à ce que les livraisons soient inspectées par un représentant du transporteur. Conservez tous les contenants et le matériel d’emballage.

RETOURS

Le délai de retour pour un produit est de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande. Aucune marchandise ne pourra être retournée contre crédit ou échange sans le consentement écrit préalable de GENEQ. Seule la marchandise dans son contenant et/ou emballage d’origine pourra être retournée ; celle-ci sera sujette à une inspection. Des frais de restockage seront exigés. Les frais de transport de retour devront être payés par l’acheteur.

GARANTIE DU FABRICANT

GENEQ accordera à ses clients la garantie standard du fabricant, si garantie il y a, en vigueur au moment de l’achat. GENEQ ne fournit aucune autre garantie, expresse ou implicite, à l’égard de tout autre produit, pièce ou composante non fabriqué ou réparé par GENEQ. GENEQ fera profiter à l’acheteur des avantages découlant de la garantie du fabricant une fois qu’une inspection aura permis de conclure que la marchandise était défectueuse. La garantie quant à la performance de l’équipement se limite aux spécifications publiées par le fabricant.

ENGAGEMENT DE CONFIDENTIALITÉ

Geneq inc. s’engage à garder strictement confidentielles et à ne pas divulguer ou communiquer à des tiers, par quelque moyen que ce soit, les informations qui lui sont transmises par ses clients et auxquelles elle a accès à l’occasion d’une communication ou de l’exécution d’un mandat ou d’une commande.  Ces informations confidentielles ne seront communiquées qu’aux membres de son personnel appelés à en prendre connaissance et à les utiliser.