Bienvenue à notre page de service technique ! Nous offrons des services pour la plupart des produits dans notre inventaire.
Veuillez nous contacter si vous ne voyez pas votre produit dans les listes ci-dessous.


Questions / Réponses

Question : Quel est le délai pour l'entretien de l'équipement ?

Réponse : Environ 1 semaine pour tous les instruments certifiés dans notre laboratoire.

Question : Geneq peut-il faire des travaux urgents ?

Réponse : Oui, nous le pouvons ! +Un supplément de 35% est ajouté au coût du service.

Question : Y a-t-il des documents à remplir lors de la demande de service ?

Réponse : Oui, c'est rapide et facile. Il vous suffit de remplir le formulaire de service ci-dessous.

Question : Ai-je besoin du RMA (Return Merchandise Autorisation) ?

Réponse : Non

Question : Acceptez-vous le paiement par le bon de commande ?

Réponse : Oui, si vous avez un compte chez nous. Sinon, Visa, Mastercard ou chèque d'entreprise seront acceptés.



Notre service technique est composé de spécialistes qualifiés possédant plusieurs années d’expérience dans la maintenance d'équipement. Notre engagement et notre dévouement envers nos clients nous encouragent à suivre des programmes de formation avec les différents manufacturiers afin de répondre aux besoins des nouvelles technologies. Nos techniciens offrent un service complet d’étalonnage et de réparations de vos instruments de mesure.

Geneq est un centre de services spécialisé pour de nombreuses marques reconnues et collabore quotidiennement avec les manufacturiers dans le but d’offrir un meilleur service.

CENTRE DE SERVICES AUTORISÉ


FORMULAIRE DE SERVICES

Obtenez une soumission pour vos étalonnages et/ou réparations

Il vous suffit de :

  • Remplir le formulaire de services
  • Inclure le formulaire avec chaque instrument nécessitant nos services
  • Envoyer l'instrument selon votre transporteur assigné.

Après avoir reçu et évalué votre(vos) instrument(s),nous communiquerons avec vous pour vous informer de nos résultats. Veuillez prendre note qu'un délai de 3 à 5 jours est nécessaire pour faire l'évaluation d'un produit envoyé chez Geneq Inc.


Formulaire de services

**Veuillez nous contacter avant l'envoi de votre(vos) instrument(s) pour vérifier la faisabilité du service désiré.**


Pour nous contacter 

Liste non exhaustive des appareils que nous étalonnons :



Liste non exhaustive des appareils que nous étalonnons

ProduitDescriptionCoût
Mesureur d'épaisseur de revêtement
Sonde ferreuse ou non ferreuse - étalonnage avec certificat
Sur demande
Sonde ferreuse & non ferreuse - étalonnage avec certificatSur demande
Brillancemètre
1 angle - étalonnage avec certificat

Sur demande
2 angles - étalonnage avec certificatSur demande
3 angles - étalonnage avec certificat Sur demande
Détecteur de porositéBas voltage - étalonnage avec certificatSur demande
Haut voltage - étalonnage avec certificatSur demande
Thermomètre numérique3 points, 30 Sur demande par point supp., -40 à 200°C - étalonnage avec certificatSur demande
Thermomètre de verre3 points, 30 Sur demande par point supp., -40 à 200°C - étalonnage avec certificatSur demande
Thermomètre infrarouge4 points, 20 Sur demande par point supplémentaire, 50 à 350°C - étalonnage avec certificatSur demande
Thermomètre de surface3 points, 60 Sur demande par point supp., 50°C à 400°C - étalonnage avec certificatSur demande
Lecteur de thermocouple2 canaux, -40 à 200°C - étalonnage avec certificatSur demande
4 canaux, -40 à 200°C - étalonnage avec certificatSur demande
Thermo-hygromètre
Modèle Elcometer G-319 - étalonnage avec certificat

Sur demande
2 points temp. / 3 points humidité - étalonnage avec certificatSur demande
Balance électronique ou mécaniqueClasse ASTM 1 - jusqu’à 100 kg - étalonnage avec certificatSur demande
Balance à humiditéPoids et température - étalonnage avec certificatSur demande
Balance analytiqueClasse ASTM 1 - étalonnage avec certificatSur demande
HumidimètreMarque Tramex - étalonnage avec certificatSur demande
Marque Speedy - étalonnage avec certificatSur demande
ScléromètreÉtalonnage avec certificatSur demande
DuromètreÉtalonnage avec certificatSur demande
RugosimètreÉtalonnage avec certificatSur demande
Vernier
0 - 6” (0-150mm) - étalonnage avec certificat
Sur demande
0 - 12” (0-300 mm) - étalonnage avec certificatSur demande
0 - 24” (0-600 mm) - étalonnage avec certificatSur demande
Tamis
ASTM E11-17 - de 38 µm à 12,5 mm, étalonnage avec certificat
Sur demande
ASTM E11-17 - de plus de 12,5 mm, étalonnage avec certificat d'inspectionSur demande
ISO 3310-1 : 2016 - de 38 µm à 12,5 mm, étalonnage avec certificatSur demande
ISO 3310-1 : 2016 - de plus de 12,5 mm, étalonnage avec certificat d'inspection    Sur demande
ASTM E11-13 - de 38 µm à 12,5 mm, étalonnage avec certificatSur demande
ASTM E11-13 - de plus de 12,5 mm, étalonnage avec certificat d'inspectionSur demande
Nettoyage dans bain ultrasonSur demande
Grillage
Étalonnage avec certificat de conformité
Sur demande
DensimètreÉtalonnage avec certificatSur demande
ColorimètreÉtalonnage avec certificatSur demande
Airmètre Étalonnage avec certificatSur demande
CentrifugeuseÉtalonnage avec certificatSur demande
Cône de pénétrationÉtalonnage avec certificat - Poids et anglesSur demande
Moule PCGÉtalonnage avec certificatSur demande
Enregistreur de température et humidité   2 points temp. / 3 point humiditéSur demande
Psychromètre2 points temp./ 3 points humiditySur demande
Sonde DPMMarque Positector - étalonnage avec certificatSur demande
Indicateur à cadranÉtalonnage avec certificatSur demande
TachymètreÉtalonnage avec certificatSur demande
ViscosimètreÉtalonnage avec certificatSur demande
MultimètreÉtalonnage avec certificatSur demande
Testeur d'adhésionÉtalonnage avec certificatSur demande
MicromètreÉtalonnage avec certificatSur demande
Clé dynamométriqueÉtalonnage avec certificatSur demande

Nos techniciens peuvent réparer la plupart des appareils disponibles dans notre inventaire. Nous travaillons en constante collaboration avec nos manufacturiers afin de partager le savoir-faire et les caractéristiques techniques des produits. Consultez-nous si votre équipement ne figure pas sur cette liste.



Liste non exhaustive des appareils - En vigueur à partir du 1er mars 2018

  • Rectifieuse GENEQ pour cylindres de béton
  • Balances électroniques et mécaniques
  • Balances à humidité
  • Densimètres
  • Fours et étuves
  • Mesureurs d’épaisseur de revêtements
  • Presses à béton
  • Scléromètres
  • Détecteurs de porosité
  • Brillancemètres
  • Rugosimètres
  • Viscosimètres
  • Testeurs d’adhérence
  • Pompes
  • Airmètres
  • Humidimètre - Speedy
  • Centrifugeuses
  • Plaques chauffantes
  • Microscopes
  • Tamiseurs
  • Enregistreurs de température et enregistreurs de température/humidité
  • Thermomètres infrarouges
  • Thermomètres numériques
  • Tachymètres
  • Indicateurs à cadran
  • Multimètres
  • Verniers
  • Micromètres