Service technique

Bienvenue à notre page de service technique ! Nous offrons des services pour la plupart des produits dans notre inventaire.
Veuillez nous contacter si vous ne voyez pas votre produit dans les listes ci-dessous.

Questions / Réponses

Question : Quel est le délai pour l'entretien de l'équipement ?

Réponse : Environ 1 semaine pour tous les instruments certifiés dans notre laboratoire.

Question : Geneq peut-il faire des travaux urgents ?

Réponse : Oui, nous le pouvons ! +Un supplément de 35% est ajouté au coût du service.

Question : Y a-t-il des documents à remplir lors de la demande de service ?

Réponse : Oui, c'est rapide et facile. Il vous suffit de remplir le formulaire de service ci-dessous.

Question : Ai-je besoin du RMA (Return Merchandise Autorisation) ?

Réponse : Non

Question : Acceptez-vous le paiement par le bon de commande ?

Réponse : Oui, si vous avez un compte chez nous. Sinon, Visa, Mastercard ou chèque d'entreprise seront acceptés.

Question : Combien de temps GENEQ garde des instruments non-réclamés ?

Réponse : GENEQ se réserve le droit de disposer de tous produits appartenant à un client et qui n’a pas été ramassé ni réclamé après une période d’un an dans nos bureaux.

Notre service technique est composé de spécialistes qualifiés possédant plusieurs années d’expérience dans la maintenance d'équipement. Notre engagement et notre dévouement envers nos clients nous encouragent à suivre des programmes de formation avec les différents manufacturiers afin de répondre aux besoins des nouvelles technologies. Nos techniciens offrent un service complet d’étalonnage et de réparations de vos instruments de mesure.

Geneq est un centre de services spécialisé pour de nombreuses marques reconnues et collabore quotidiennement avec les manufacturiers dans le but d’offrir un meilleur service.

CENTRE DE SERVICES AUTORISÉ

FORMULAIRE DE SERVICES

Obtenez une soumission pour vos étalonnages et/ou réparations

Il vous suffit de :

Remplir le formulaire de services
Inclure le formulaire avec chaque instrument nécessitant nos services
Envoyer l'instrument selon votre transporteur assigné.

Après avoir reçu et évalué votre(vos) instrument(s),nous communiquerons avec vous pour vous informer de nos résultats. Veuillez prendre note qu'un délai de 3 à 5 jours est nécessaire pour faire l'évaluation d'un produit envoyé chez Geneq Inc.

Formulaire de services

**Veuillez nous contacter avant l'envoi de votre(vos) instrument(s) pour vérifier la faisabilité du service désiré.**

Pour nous contacter

Liste non exhaustive des appareils que nous étalonnons :

Liste non exhaustive des appareils que nous étalonnons

Produit	Description	Coût
Mesureur d'épaisseur de revêtement	Sonde ferreuse ou non ferreuse - étalonnage avec certificat	Sur demande
Mesureur d'épaisseur de revêtement	Sonde ferreuse & non ferreuse - étalonnage avec certificat	Sur demande
Brillancemètre	1 angle - étalonnage avec certificat	Sur demande
	2 angles - étalonnage avec certificat	Sur demande
	3 angles - étalonnage avec certificat	Sur demande
Détecteur de porosité	Bas voltage - étalonnage avec certificat	Sur demande
Détecteur de porosité	Haut voltage - étalonnage avec certificat	Sur demande
Thermomètre numérique	3 points, 30 Sur demande par point supp., -30 à 200°C - étalonnage avec certificat	Sur demande
Thermomètre de verre	3 points, 30 Sur demande par point supp., -30 à 200°C - étalonnage avec certificat	Sur demande
Thermomètre infrarouge	4 points, 20 Sur demande par point supplémentaire, 50 à 450°C - étalonnage avec certificat	Sur demande
Thermomètre de surface	3 points, 60 Sur demande par point supp., 50°C à 400°C - étalonnage avec certificat	Sur demande
Lecteur de thermocouple	simulation -200 à 1300°C - étalonnage avec certificat	Sur demande
Lecteur de thermocouple	chaîne de mesure -30 à 200°C - étalonnage avec certificat	Sur demande
Thermo-hygromètre	Modèle Elcometer G-319 - étalonnage avec certificat	Sur demande
Thermo-hygromètre	2 points temp. / 3 points humidité - étalonnage avec certificat	Sur demande
Balance électronique ou mécanique	de 0 à 10kg-ASTM-E617-Classe 1	Sur demande
Balance électronique ou mécanique	de 10 à 100kg-NIST-105-1 Classe F	Sur demande
Balance à humidité	Poids et température - étalonnage avec certificat	Sur demande
Sonomètre (avec microphone de 1 po , ½ po et ¼ po.)	Étalonnage avec certificat	Sur demande
Balance analytique	Classe ASTM 1 - étalonnage avec certificat	Sur demande
Humidimètre	Marque Tramex - étalonnage avec certificat	Sur demande
Humidimètre	Marque Speedy - étalonnage avec certificat	Sur demande
Scléromètre	Étalonnage avec certificat	Sur demande
Duromètre	Étalonnage avec certificat	Sur demande
Rugosimètre	Étalonnage avec certificat	Sur demande
Vernier	0 - 6” (0-150mm) - étalonnage avec certificat	Sur demande
	0 - 12” (0-300 mm) - étalonnage avec certificat	Sur demande
	0 - 24” (0-600 mm) - étalonnage avec certificat	Sur demande
Tamis	ASTM E11-17 - de 38 µm à 12,5 mm, étalonnage avec certificat	Sur demande
	ASTM E11-17 - de plus de 12,5 mm, étalonnage avec certificat d'inspection	Sur demande
	ISO 3310-1 : 2016 - de 38 µm à 12,5 mm, étalonnage avec certificat	Sur demande
	ISO 3310-1 : 2016 - de plus de 12,5 mm, étalonnage avec certificat d'inspection	Sur demande
	ASTM E11-13 - de 38 µm à 12,5 mm, étalonnage avec certificat	Sur demande
	ASTM E11-13 - de plus de 12,5 mm, étalonnage avec certificat d'inspection	Sur demande
	Nettoyage dans bain ultrason	Sur demande
Grillage	Étalonnage avec certificat de conformité	Sur demande
Densimètre	Étalonnage avec certificat	Sur demande
Colorimètre	Étalonnage avec certificat	Sur demande
Airmètre	Étalonnage avec certificat	Sur demande
Centrifugeuse	Étalonnage avec certificat	Sur demande
Cône de pénétration	Étalonnage avec certificat - Poids et angles	Sur demande
Moule PCG	Étalonnage avec certificat	Sur demande
Enregistreur de température et humidité	2 points temp. / 3 point humidité	Sur demande
Psychromètre	2 points temp./ 3 points humidité	Sur demande
Sonde DPM	Marque Positector - étalonnage avec certificat	Sur demande
Indicateur à cadran	Étalonnage avec certificat	Sur demande
Tachymètre	Étalonnage avec certificat	Sur demande
Viscosimètre	Étalonnage avec certificat	Sur demande
Multimètre	Étalonnage avec certificat	Sur demande
Testeur d'adhésion	Étalonnage avec certificat	Sur demande
Micromètre	Étalonnage avec certificat	Sur demande

Nos techniciens peuvent réparer la plupart des appareils disponibles dans notre inventaire. Nous travaillons en constante collaboration avec nos manufacturiers afin de partager le savoir-faire et les caractéristiques techniques des produits. Consultez-nous si votre équipement ne figure pas sur cette liste.